Myšlenkování versus získávání informací

V tomto článku je ukázáno, že i pokud získáme trošku empirických dat (například pozorováním byť jen dvou uživatelů), budeme schopni mnohem lépe navrhnout uživatelské rozhraní. Pokud to budeme navrhovat “z hlavy,” tak i při našich  velkých zkušenostech to dopadne hůř.