Konzistence uživatelského rozhraní

Uživatelské rozhraní musí být konzistentní. Pokud není, zhoršuje se učící křivka, snižuje se spokojenost uživatelů a celkově je aplikace větší či menší chaos se všemi důsledky z toho vyplývajícími.

Když se začnu zabývat použitelností některé existující aplikace, většinou je jeden z prvních námětů na zlepšení to, že by se mělo sjednotit ovládání tak, aby v každém okně nebylo trochu jiné. Navrhnu nějaká doporučení a vytvořím mustr na nejkřiklavější případy. Rozdíly nechám odstranit. Většinou je první reakce autorů softwaru, zejména vývojářů, odmítavá – nevidí to jako velký problém, mají pro odlišnosti nejrůznější důvody nebo jsou líní něco měnit.Na sjednocení ovládání je třeba trvat a je třeba ho provést. Ale současně je nutné nepostupovat striktně mechanicky.

Může se stát, že dobře odůvodněná výjimka pomůže zlepšit použitelnost. Někde se “nečekaně” použije mnohem větší tlačítko, jinde se zdůrazní nebo naopak potlačí některý prvek – a může to být ku prospěchu věci. Pro každou výjimku by ale měl být nějaký rozumně vyargumentovaný důvod (nejlépe podložený uživatelským testováním). Neboli cílem je mít vše jednotné a v odůvodněných případech být připraveni povolit výjimku.

K napsání tohoto článku mě poňoukla diskuze  na IxDA. Přečtěte si ji. Také se můžete do této organizace přihlásit, členství je zdarma.