Stránky Whitney Hess
Před časem jsem narazil na stránky Whitney Hess a na nich objevil příspěvek, kde jsou zajímavé odkazy na místa, která by se hodilo navštívit a prostudovat.
Vždycky, když se tam podívám, mám o zábavu na odpoledne postaráno. Tyto dvě věty píšu spoustu hodin, zase jsem se zadíval. Raději to hned odesílám.
Jak Raiffeisenbank vyrábí neplatiče
Mám hypotéku u Raiffeisenbank. Dodnes jejich jméno neumím napsat, což je taky chyba použitelnosti, ale budiž.
Pokud stavíte dům, funguje to tak, že si vždycky kus půjčíte, pak něco postavíte, půjčíte si víc a tak to jde furt dokola. Vždy když si půjčíte další peníze, což je asi jednou za půl roku, zvedne se částka, kterou splácíte. Kolik máte splácet se dozvíte z papíru, který vám dají. Bohužel nikde na něm není připomenuto, že máte ještě připočítat 150 korun měsíčního poplatku. Takže pěkně zadáte částku z papíru do pravidelného bankovního převodu a několik týdnů klidně spíte. …Pokračování článku…
Diskuze nad ekologií a ekonomikou
Tvrzení: My ergonomové jsme vlastně současně i ekologové. Zlepšujeme použitelnost a tím šetříme lidem práci a nervy. Tím se spotřebuje méně energie, a proto ropa dojde později a skleníkových plynů se vygeneruje také méně.
Protitvrzení: To je demagogie, co? Když má někdo dřív hotovou svou práci, začne vymýšlet kraviny a možná bude tím tuplem neekologický. Navíc když moderní západní člověk je dřív hotový se svou prací, pokračuje v produkci. Je fakt, že použitelné systémy zlevňují výrobu i prodej, proto si víc lidí danou věc pořídí.
Závěr: Ergonomie na ekologii má vliv, ale je diskutabilní jaký. …Pokračování článku…
Součástky použitelnosti
Jacob Nielsen v knize Usability Engineering píše mimo jiné, že prospěšnost systému (usefullness) se skládá z užitné hodnoty (utility) a z použitelnosti (usability). Použitelnost se zase skládá z naučitelnosti (learnability), chyb uživatele (errors), efektivity (effectiveness), zapamatovatelnosti (memorability) a spokojenosti (satisfaction). Přemýšlejte o tom. Hlavně o tom, jestli se zabýváte všemi aspekty nebo jen jedním nebo dvěma.
Náhoda? Náhoda!
V sobotu jsem narazil na zajímavé stránky – pouzitelnost.info.
17. srpna 2009 jsem spustil blog Pouzitelnost.com. 17. srpna Adam spustil blog Pouzitelnost.info. Je to náhoda, nikdy jsme se o tom nebavili a ani se moc neznáme. Viděli jsme se zatím jen jednou na jedné večeři.
Stránky si nekonkurují, jsou jinak zaměřeny. Já nemám problém umožnit komukoliv schopnému zde publikovat, u Adama bych si tipnul, že je na tom podobně. Oba myslím máme zájem na propagaci použitelnosti.
Jistě se ptáte, jak je na tom doména Pouzitelnost.cz. Je již dva roky zaregistrována, ale není v provozu.
Ikony versus text
Ikon je více druhů, ale prakticky vždy nahrazují nějaký nápis. Na tlačítku, v legendě, na ploše počítače (tento soubor je ve formátu PDF). Ikony se používají i v tištěných materiálech. Pojďme si srovnat výhody a nevýhody obou možností:
Ikona
- Spoří místo (16 x 16 pixelů i menší).
- Může být designový prvek.
- Má konstantní rozměry, více ikon lze jednoduše zarovnat pod sebe i vedle sebe. To se hodí do různých toolbarů.
- Rychleji ji najdete a rozpoznáte, pokud jste v aplikaci zběhlí. Ikony hledáte na úrovni reflexů, texty vyžadují racionální vrstvy mozku.
- Nemusí se lokalizovat. Lokalizace je drahá záležitost.
Text
- Význam je jasný – primárně přemýšlíme ve slovech.
- Nemusí se učit – mnoho ikon napoprvé nedáte.
- Je mnohem levnější – vymyslet a nakreslit jednoduchou dobrou ikonu je práce na hodinu, pokud máte praxi.
Chcete mít fotku u vašeho komentáře?
No to je jednoduché. Přihlásíte se na Gravatar, vyplníte formulář a pak už u všech příspěvků na všech webech (které to podporují, což je většina) ji budete mít. Jak to funguje? Nahrajete fotku a uvedete mail. A když u příspěvku tento mail použijete, fotka se vám automaticky doplní.
Toto je příklad velmi dobré použitelnosti – funguje to automaticky, fotku zadáte jen jednou za život.
Jak popsat použitelnost laikovi
Kolegyně ze sekretariátu se mě ptala, co je to ergonomie – user experience. Zde je má odpověď:
Kerka: Prosím tě, Harmonika se mne ptala, co že je to ta ergonomie (nastoupila nedávno, nesetkala se s tím) – je nějaká výstižná definice , která by obsáhla to nejdůležitější cca tak na půl stránky?
Ráda bych si to taky v hlavě srovnala, i když představu mám, ale koho lepšího bych se měla na tohle zeptat než tebe ….
Berka: U židle je to to, že nemáš otlačený zadek a že si umíš nastavit opěrku hlavy a výšku, aniž bys na to volala technika.
U softwaru je to to, že se ho rychle naučíš, nebudeš nikdy volat hochy z ICT, protože všechno zvládneš sama a že budeš program ráda používat.
Kerka: Super – děkuju, polopatické, tudíž výstižné – DÍKY.
web20exp09
Asi za měsíc bude WebExpo. Mají šílené nečitelné logo. Sami o sobě říkají, že jsou největší česká odborná konference o webu. Letos je to druhý ročník, v loňském roce tam byli kolegové programátoři – webaři a přijeli dost nadšeni.
Letos je na WebExpu dán velký prostor použitelnosti, jsou tam například workshopy Uživatelské testování použitelnosti prakticky nebo Uživatelský výzkum. Přednášky na téma prototypování, přístupnosti, ux na webu, prezentace autora mockupovacího nástroje Balsamiq a podobně. Dokonce tam bude i soutěž v prototypování v různých nástrojích.
Líbila by se mi samostatná konference ergonomů, ale ještě se musíme v Čechách rozrůst. Uvidíme, jaký bude na WebExpu zájem, doufám že dostatečný.
Já se zúčastním.
Jak psát chybové hlášky
Motivace
Pokud chcete zlepšit použitelnost aplikace a nemáte dosud zaveden proces kontroly jejich textů, udělejte následující trik: nechte si vypsat všechny texty aplikace do jednoho souboru. Pod sebe. Pak se začtěte.
Pravděpodobně zjistíte, že jak to tam jednotliví programátoři flákli, tak to tam je. Kvalita a smysluplnost bývá nevalná a míchají se různé styly a úrovně podle toho, jak na tom zrovna autoři zrovna byli.
A teď si představte, že takové chybové hlášky vidí chudák uživatel v okamžiku, kdy má problém. …Pokračování článku…
