2009 Říjen : Použitelnost dot kom

Proč se asi nezúčastním WUD

Říjen 29, 2009 by Berka · Napiš komentář
Kategorie: Berka, Retroactive 

Bohužel ve stejný den, jako je WUD, budeme mít celodenní schůzku s uživateli zákazníka, kde se dohodneme co a jak vylepšit v aplikaci Retroactive (smyšlený název skutečné aplikace). Je ochotný k nám poslat několik lidí z druhého konce Evropy a hodí se mu to právě tento den. Škoda, na WUD jsem se těšil. Na druhou stranu je pěkné mezinárodní den použitelnosti oslavit prací na jejím vylepšení. Minimálně jeden můj kolega se zúčastní.

Moje nová výzva

Říjen 29, 2009 by Berka · Napiš komentář
Kategorie: Retroactive 

V práci máme na použitelnost pěkně našlápnuto, letos jsem proškolil celkem dost lidí v základech ergonomie a každému produktu jsem jednoho ergonoma přidělil. Zatím se rozkoukávají a postupně začínají fungovat. Čekají nás pěkné zítřky, dnes jsme ale v mnoha produktech lehce za počátkem cesty. Ale v jiných jsme už velmi daleko.

Před pár dny jeden náš velmi významný zákazník chtěl svému významnému klientovi nabídnout další náš software. Funkcionalita je dobrá, ale díky velmi špatné použitelnosti (souhlasím, zatím jsme to tady neřešili) se mu to nabídnout neodváží. Potřebuje a požaduje po nás velmi rychlé řešení. Také ho musíme přesvědčit, že na to máme a že to zvládneme.

Tak to mě teď v nejbližších měsících čeká – spousta práce, která bude muset být relativně rychlá a hodně kvalitní. Je to krásné pracovat s pocitem, že jen použitelnost aplikace rozhodne o tom, jestli dostaneme zakázku za hodně peněz. Je to výzva a já si věřím.

Pokusím se napsat sérii článků o tom, jak budeme postupovat. Některé informace zkreslím, aby nebylo možno vystopovat zákazníka ani zakázku, nicméně věci okolo použitelnosti nechám beze změny.

World Usability Day 2009

Říjen 19, 2009 by Berka · Napiš komentář
Kategorie: Kiksy, Školy, přednášky a konference 

Každý rok se slaví Mezinárodní den použitelnosti. Zatím jsem ho vždycky zasklil. Je totiž těžké se dopátrat, kdy vlastně je (schválně jestli a kde to najdete na hlavní stránce) a jak ho slaví v Čechách – dokonce ani na stránkách pořadatele, Pražského SIGCHI, není zrovna k nalezení spousta podrobností.

Nuže, podívejte se na www.wud.cz, tam zjistíte, že WUD je 12. listopadu dopoledne. Mrkněte na program. Účast je zdarma, což mě mrzí, protože co je zdarma, toho si lidé neváží – neboli nepřijdou. Představte si, že je vstupné 2 490 a že ho už máte zaplaceno :- ) Stačí se už jen jen zaregistrovat.

A pokud se nechcete zúčastnit, alespoň 12. listopadu doma připijte na použitelnost vaším oblíbeným mokem.

Moje dojmy z WebExpo09

Říjen 18, 2009 by Berka · 11 komentářů
Kategorie: Nezařazeno, Školy, přednášky a konference 

Letos jsem se podíval na WebExpo a mám z něj nejeden dojem a jsou často ambivalentní.

Fenomén vývoje pro web neznám a neorientuji se v něm, v tom to pro mě bylo velkým přínosem. Jestli se sešel (nesešel) reprezentativní vzorek, tak potěš nás koště.

Celkový dojem.  Spousty mladíků, kteří touží po tom založit si rychle nějaký projekt a co nejrychleji na něm trhnout spousty peněz. …Pokračování článku…

Tvorba person

Říjen 8, 2009 by Berka · 2 komentářů
Kategorie: Laici, Persony, Zavedení použitelnosti do firmy, Začátečníci 

Máme-li hotovy role, můžeme se vrhnout na vytvoření person. Tvorba person je zajímavější a rychlejší než v případě rolí, ale samotná práce s personami je dlouhodobá. Hodně trnitá, ale většinou i zábavná a uspokojující.

Kolik person?

Postupně vezmeme všechny role a pro každou najdeme jednu nebo víc person. Persona se od role liší tím, že jde o reálného (přestože virtuálního) člověka. Někdy se v jedné personě spojí více rolí, třeba když uživatel pracuje v malé firmě a má toho na starosti víc nebo třeba když některá role nevydá na celou pracovní dobu uživatele. Persona také typicky pracuje s více produkty, s našimi i s cizími. Když se rozhodujeme, jaké persony tvořit, zkusme se zamyslet, jestli již nějakou vhodnou nemáme. …Pokračování článku…

Role

Říjen 7, 2009 by Berka · 13 komentářů
Kategorie: Laici, Persony, Zavedení použitelnosti do firmy, Začátečníci 

Typů rolí existuje celá řada. V tomto článku se píše o rolích ve smyslu UCD – User Centric Development.

Většinou, když necháte programátora tvořit, do velké míry předpokládá, že uživatelé jsou jako on. A že se zajímají o jeho software a že mu věnují veškerou pozornost… Samozřejmě, že se tento jev netýká jen programátorů, ale všech lidí, kteří se podílejí na vývoji.

Bylo by dobré, kdyby se všichni mohli setkávat s uživateli, pozorovat je při práci a konzultovat s nimi své nápady. Protože to ale často není možné, simulujeme toto setkání pomocí rolí a person.

Nejdříve vytvoříme role. Administrátor, sekretářka, účetní… všichni, co mohou využívat daný software, a to přímo i nepřímo. Například ředitel asi nebude s vaším softwarem pracovat, ale bude po sekretářce chtít, ať tam zadá nějaká data a pak bude číst výstupy. …Pokračování článku…

Kompletní vysvětlení použitelnosti v jedné malé hře

Říjen 5, 2009 by Berka · 3 komentářů
Kategorie: Laici, Zaujalo mě 

Narazil jsem na boží hru. Je velmi jednoduchá – máte projít maličkým bludištěm. Hra se ovládá čtyřmi šipkami na klávesnici. V první úrovni je to trivka, ale od druhé neposunuje šipka nahoru nahoru, ale doleva – klávesy jsou přeházeny.

V obou kolech je vše stejné, jen jsou klávesy přehozeny. Přitom projít bludištěm je na podruhé mnohem obtížnější. Takto je to i v reálném životě, často investujeme spoustu energie do nějakého díla a pak nám ho zkazí nějaké drobné opomenutí. Samozřejmě že se toto bludiště dá projít, ale vyžaduje to na začátku dost pokusů, než na to přijdete a pak si ještě musíte význam šipek zapamatovat. Ve třetím kole je ovládání navíc relativní, takže je to o dost těžší.

Celkově úkol – projít bludištěm – řešíte mnohem déle a víc vás to frustruje, než kdyby šipky zůstaly na správném místě (hra je zajímavá, ale většinou s ovládáním zápolit nechcete – potřebujete dosáhnout cíle).

Že je to jen hra a v reálu nic takového není? Pokud si na to vytrénujete oko, zjistíte, že svět je plný podobných bludišť. Třeba klávesnice qwerty, kterou asi používáte, je jeden exemplární případ (dohledejte si, co je na ní špatně, jen napíšu, že byla schválně navržena tak, aby se na ní psalo pomalu).

Devět důležitých vlastností, které by měl ergonom mít

Říjen 3, 2009 by Berka · Napiš komentář
Kategorie: Laici, Zaujalo mě, Začátečníci 

V tomto článku se píše o tom, jaké vlastnosti by měl mít správný ergonom. Dá se diskutovat o správných vahách a všude je to trochu jiné, ale seznam mi přijde dobrý.

Useit.com – dělat radikální nebo postupné změny?

Říjen 1, 2009 by Berka · Napiš komentář
Kategorie: Laici, Zaujalo mě, Začátečníci 

Pokud máte o použitelnost zájem, silně doporučuji, abyste si prošli web a přihlásili se k odebírání článků z UseIt. Články mají tradičně hlavu a patu a záběr je dost široký.

Dnes například přibyl článek o tom, jestli dělat v aplikaci radikální změny (k lepšímu) nebo spíše postupně vylepšovat tak, aby  si toho uživatelé sotva všimli. Doporučuje se zde vyhnout se zásadním změnám, pokud pro to není dobrý důvod. Ale nevýhodou evolučních změn je, že aplikace koncepčně stagnuje, mění se jen detaily.

Proto doporučují udělat aplikaci rovnou dobře už v první verzi a kdyžtak pak doladit detaily :- )