Laici : Použitelnost dot kom

Rozcestník User Experience

Duben 13, 2010 by Berka · Napiš komentář
Kategorie: Laici, Pokročilí, Tip, Začátečníci 

Chcete přehledně najít odkazy na články o některém z témat User Experience? Pak si dejte do odkazů stránku A-Z of user experience design resources. Máte lepší zdroj? Dejte ho do komentáře pod článek – díky.

User Experience programování

Březen 13, 2010 by Berka · 7 komentářů
Kategorie: Laici, Pokročilí, Zaujalo mě, Začátečníci 

Napsal mi kamarád, velmi zkušený programátor:

> Uplne super UX vec, alespon z demicka to tak vypada. Chtel bych videt testy na programatorech. Ikdyz, hotovi programatori maji hotove navyky

>…
> Co na to rikas ?

> http://www.cs.brown.edu/people/acb/codebubbles_site.htm

Ahoj Z…,

už je to dost let, co jsem naposledy programoval, ale jestli říkají, že mají kvalitativní i kvantitativní data, které prokazují zlepšení a jestli je jim co věřit, věřil bych jim. Jsou to vědci, ti si snad navzájem ověřují vásledky, i když…

Byl jsem na prezentaci person, jak je dělali pro NetBeans. Tam měli asi šest radikálně různých person. Věřím, že Code Bubles může některé z nich pomoci a zvýšit produktivitu. Tak proč do toho nejít.

Code Bubles je vlastně dashboard – jedno místo, kde vidíš vše podstatné. To je dobrý koncept.

Jsem přesvědčený, že jak se za mě programovalo (čtyři a víc let zpět, pozn. red.) (editor, kompilace, debuger, tester, produkce), bylo dost špatně – použitelnost velmi nízká. Však se podívejme na hlavní paradigma – každý software musí mít chyby. Žádný rozumný softwarový tým se neobejde bez testerů a ani ti nenajdou všechny problémy – tady je něco špatně systémově. Také to, že softwary vyžadují školení, a dokumentaci, je špatně. A je otázka, co za to může. Podle mě je chyba právě v tom, jak se software tvoří. Za největší zlo považuji debuger – musí to jít bez něj.

Zkusím najít čas, což bude velmi těžké, a vymyslet co s tím. Vlastně je to dost výzva.

Máte někdo z vás nějaký nápad?

Přeji hezký den

Berka

Odstraňování funkcionality zlepší použitelnost

Únor 6, 2010 by Berka · 3 komentářů
Kategorie: Laici, Pokročilí, Z praxe, Začátečníci 

Webaři a startupy to nebudou znát, ale jestliže tvoříte a održujete nějakou aplikaci delší dobu, po chvíli si všimnete, že vaše jednoduchá a přehledná aplikace už přestala být jak jednoduchá, tak přehledná. Tu jste přilepili tuto funkcionalitu, onde jinou, způsob použití je trochu jiný než na začátku, některou funkcionalitu jste přidali jen pro jednoho zákazníka… Zkrátka máte bumbrlíčka, kterého denně vykrmujete dalším kódem.

Zamyslete se na redukční dietou. Ta sice bude bolet, ale pravděpodobně nejvíc bude trpět vaše ego ve spojení se sentimentem (Cože, toto mám odstranit? Vždyť to byla práce to vytvořit!! A jeden týpek to používá). Ale věřte mi a tomuto pěknému článku, že čím má aplikace méně (správné) funkcionality, tím se lépe používá.

Jeden kolega klade říká univerzální == na houby. A myslím, že co se týče aplikací, má pravdu. Aplikace mají dělat jen něco a to mají dělat pořádně.

Názorný příklad klíčových momentů User-Centric Designu

Leden 6, 2010 by Berka · 2 komentářů
Kategorie: Laici, Zaujalo mě, Začátečníci 

Na tomto moc pěkném příkladu je vysvětleno několik jednoduchých, ale klíčových konceptů, které hrají roli při návrhu aplikací, stránek nebo čehokoliv jiného. Vždy jsem kladl důraz na to, aby se rozlišoval uživatel a zákazník, tady je to vysvětleno dokonale. Uživatelem je kočka, která jí jídlo, které prodávám. Ale nekupuje ho. Zákazník ho kupuje, ale nejí. Mám se podbízet spíše zákazníkovi nebo uživateli? Však se podívejte.

Také je zde zmíněna jedna velká bolest – lidí mají tendenci si představovat uživatele jako člověka se svými vlastnostmi. Je to přirozené, ale je to špatně. Však se podívejte.

Předpovědi o použitelnosti na letošní rok

Leden 3, 2010 by Berka · 4 komentářů
Kategorie: Laici, Pokročilí, Tip, Tyto stránky, Začátečníci 

Narazil jsem na zajímavý článek, kde je sedm předpovědí v oblasti použitelnosti na tento rok, respektive jsou tu vyjmenované trendy, které asi nastanou. Pokusím se je lokalizovat na naše podmínky.

  1. Cena uživatelského testování klesne na desetinu. Myslím, že už přestává být doba taková, že je několik málo firem, které dělají drahé (desítky tisíc) uživatelské testování na klíč. Místo toho se to naučí firmy dělat samy. Není to nic těžkého a i když se to udělá velmi jednoduše, přínos je velký. Podle mě to pochopí hodně firem.
  2. Dramaticky vzroste použití levných webových nástrojů na uživatelské testování. Souhlasím.
  3. Návratnost práce na použitelnosti bude stále brána s nedůvěrou. Jsem optimista a myslím, že se to bude lepšit i když se tady toho tady pro to moc nedělá. Možná by mohlo zafungovat SIGCHI a vymyslet osvětu nebo by mohl někdo začít sbírat a publikovat success stories.
  4. Použití uživatelského testování vedeného vzdáleně se zdesateronásobí. To bych si netipl.
  5. Británie se stane leaderem v použitelnosti. Procházel jsem nedávno blogy a twittery o UX a zarazilo mě, kolik dobrých zdrojů je z Indie. Myslím, že tam je větší potenciál. Anglie je také aktivní. Ale nijak tyto světové trendy nesleduji, takže nevím.
  6. Pojem User Experience Design se bude nadužívat a ztratí význam. Naprosto souhlasím, jen si myslím, že už tam jsme. Dnes už každý, kdo navrhuje weby, dělá také UX. Ale když na to přijde, vlastně třeba jenom byl na školení uživatelského testování.
  7. Více a více šarlatánů bude dělat použitelnost. Souhlas, také už tam jsme. To je tak vždycky, když je nějaký boom. Spousta šarlatánů, spousta nadšenců, pár odborníků a všechno se to míchá a vaří, dokud není kaše hotová. Čím dřív se najdou celebrity a uznávaní odborníci a čím dřív se to vše dostane do normálu, tím líp. Ale to ještě pár let potrvá. Těm dobrým doporučuji se nechat certifikovat, třeba v Human Factors. Bohužel moc možností škol a certifikace není.
  8. Blog Pouzitelnost dot com přestane být one-man-show a stane se místem setkání zájemců o použitelnost. Velice bych uvítal, kdyby mi s tímto blogem někdo z vás pomáhal. Ať už články nebo třeba s fórem, které tady snad letos rozjedu.

Jdu na Twitter

Prosinec 30, 2009 by Berka · Napiš komentář
Kategorie: Berka, Laici, Pokročilí, Tip, Zaujalo mě, Začátečníci 

Twitter mi přijde jako úchylárna, pokud jde o psaní štěků o mé životě. Ani sledování životů jiných není mé hobby. Ale teď jsem si zřídil čistě odborný účet, kde budu dávat zajímavé odkazy na to, co mi na internetu v oblasti User Experience cvrnkne do nosa. Bude to v angličtině.

Sledujte @berkaUX.

Ještě připravuji projekt na anglický blog, ale to je zatím velmi nehotové. Bude konkrétní a o mé práci – tady ji nezmiňuji. Uvidím, jestli to dotáhnu.

Stránky nejen pro seniory a postižené

Prosinec 23, 2009 by Berka · Napiš komentář
Kategorie: Laici, Pokročilí, Senioři, Techniky, Začátečníci 

Senioři jsou jednou z nejrychleji rostoucích skupin lidí na internetu. Stereotyp říká, že internet není pro starý. Že to je takový druh zombie, příšer, spolek mentošů… Není tomu tak.

Senioři jsou jednou ze skupin lidí se svými specifiky. Podle věku máme specifické skupiny předškolní děti, školáci různého věku, výrostci, teenageři, slečinky, mladí, střední věk, padesátníci… a to jsem to ještě vzal hopem. Pak máme skupiny podle vzdělání, platových kategorií, oborů, zájmových skupin… Internet je vlastně velmi pestrá komunita lidí a dnes do ní rozhodně patří i senioři. …Pokračování článku…

Konzistence uživatelského rozhraní

Prosinec 20, 2009 by Berka · Napiš komentář
Kategorie: Laici, Pokročilí, Zaujalo mě, Zavedení použitelnosti do firmy, Začátečníci 

Uživatelské rozhraní musí být konzistentní. Pokud není, zhoršuje se učící křivka, snižuje se spokojenost uživatelů a celkově je aplikace větší či menší chaos se všemi důsledky z toho vyplývajícími.

Když se začnu zabývat použitelností některé existující aplikace, většinou je jeden z prvních námětů na zlepšení to, že by se mělo sjednotit ovládání tak, aby v každém okně nebylo trochu jiné. Navrhnu nějaká doporučení a vytvořím mustr na nejkřiklavější případy. Rozdíly nechám odstranit. Většinou je první reakce autorů softwaru, zejména vývojářů, odmítavá – nevidí to jako velký problém, mají pro odlišnosti nejrůznější důvody nebo jsou líní něco měnit. …Pokračování článku…

Tvorba person

Říjen 8, 2009 by Berka · 2 komentářů
Kategorie: Laici, Persony, Zavedení použitelnosti do firmy, Začátečníci 

Máme-li hotovy role, můžeme se vrhnout na vytvoření person. Tvorba person je zajímavější a rychlejší než v případě rolí, ale samotná práce s personami je dlouhodobá. Hodně trnitá, ale většinou i zábavná a uspokojující.

Kolik person?

Postupně vezmeme všechny role a pro každou najdeme jednu nebo víc person. Persona se od role liší tím, že jde o reálného (přestože virtuálního) člověka. Někdy se v jedné personě spojí více rolí, třeba když uživatel pracuje v malé firmě a má toho na starosti víc nebo třeba když některá role nevydá na celou pracovní dobu uživatele. Persona také typicky pracuje s více produkty, s našimi i s cizími. Když se rozhodujeme, jaké persony tvořit, zkusme se zamyslet, jestli již nějakou vhodnou nemáme. …Pokračování článku…

Role

Říjen 7, 2009 by Berka · 13 komentářů
Kategorie: Laici, Persony, Zavedení použitelnosti do firmy, Začátečníci 

Typů rolí existuje celá řada. V tomto článku se píše o rolích ve smyslu UCD – User Centric Development.

Většinou, když necháte programátora tvořit, do velké míry předpokládá, že uživatelé jsou jako on. A že se zajímají o jeho software a že mu věnují veškerou pozornost… Samozřejmě, že se tento jev netýká jen programátorů, ale všech lidí, kteří se podílejí na vývoji.

Bylo by dobré, kdyby se všichni mohli setkávat s uživateli, pozorovat je při práci a konzultovat s nimi své nápady. Protože to ale často není možné, simulujeme toto setkání pomocí rolí a person.

Nejdříve vytvoříme role. Administrátor, sekretářka, účetní… všichni, co mohou využívat daný software, a to přímo i nepřímo. Například ředitel asi nebude s vaším softwarem pracovat, ale bude po sekretářce chtít, ať tam zadá nějaká data a pak bude číst výstupy. …Pokračování článku…

Na následující stranu »