Role

Typů rolí existuje celá řada. V tomto článku se píše o rolích ve smyslu UCD – User Centric Development.

Většinou, když necháte programátora tvořit, do velké míry předpokládá, že uživatelé jsou jako on. A že se zajímají o jeho software a že mu věnují veškerou pozornost… Samozřejmě, že se tento jev netýká jen programátorů, ale všech lidí, kteří se podílejí na vývoji.

Bylo by dobré, kdyby se všichni mohli setkávat s uživateli, pozorovat je při práci a konzultovat s nimi své nápady. Protože to ale často není možné, simulujeme toto setkání pomocí rolí a person.

Nejdříve vytvoříme role. Administrátor, sekretářka, účetní… všichni, co mohou využívat daný software, a to přímo i nepřímo. Například ředitel asi nebude s vaším softwarem pracovat, ale bude po sekretářce chtít, ať tam zadá nějaká data a pak bude číst výstupy. …Pokračování článku…

Kompletní vysvětlení použitelnosti v jedné malé hře

Narazil jsem na boží hru. Je velmi jednoduchá – máte projít maličkým bludištěm. Hra se ovládá čtyřmi šipkami na klávesnici. V první úrovni je to trivka, ale od druhé neposunuje šipka nahoru nahoru, ale doleva – klávesy jsou přeházeny.

V obou kolech je vše stejné, jen jsou klávesy přehozeny. Přitom projít bludištěm je na podruhé mnohem obtížnější. Takto je to i v reálném životě, často investujeme spoustu energie do nějakého díla a pak nám ho zkazí nějaké drobné opomenutí. Samozřejmě že se toto bludiště dá projít, ale vyžaduje to na začátku dost pokusů, než na to přijdete a pak si ještě musíte význam šipek zapamatovat. Ve třetím kole je ovládání navíc relativní, takže je to o dost těžší.

Celkově úkol – projít bludištěm – řešíte mnohem déle a víc vás to frustruje, než kdyby šipky zůstaly na správném místě (hra je zajímavá, ale většinou s ovládáním zápolit nechcete – potřebujete dosáhnout cíle).

Že je to jen hra a v reálu nic takového není? Pokud si na to vytrénujete oko, zjistíte, že svět je plný podobných bludišť. Třeba klávesnice qwerty, kterou asi používáte, je jeden exemplární případ (dohledejte si, co je na ní špatně, jen napíšu, že byla schválně navržena tak, aby se na ní psalo pomalu).

Devět důležitých vlastností, které by měl ergonom mít

V tomto článku se píše o tom, jaké vlastnosti by měl mít správný ergonom. Dá se diskutovat o správných vahách a všude je to trochu jiné, ale seznam mi přijde dobrý.

Useit.com – dělat radikální nebo postupné změny?

Pokud máte o použitelnost zájem, silně doporučuji, abyste si prošli web a přihlásili se k odebírání článků z UseIt. Články mají tradičně hlavu a patu a záběr je dost široký.

Dnes například přibyl článek o tom, jestli dělat v aplikaci radikální změny (k lepšímu) nebo spíše postupně vylepšovat tak, aby  si toho uživatelé sotva všimli. Doporučuje se zde vyhnout se zásadním změnám, pokud pro to není dobrý důvod. Ale nevýhodou evolučních změn je, že aplikace koncepčně stagnuje, mění se jen detaily.

Proto doporučují udělat aplikaci rovnou dobře už v první verzi a kdyžtak pak doladit detaily :- )

Diskuze nad ekologií a ekonomikou

Tvrzení: My ergonomové jsme vlastně současně i ekologové. Zlepšujeme použitelnost a tím šetříme lidem práci a nervy. Tím  se spotřebuje méně energie, a proto ropa dojde později a skleníkových plynů se vygeneruje také méně.

Protitvrzení: To je demagogie, co? Když má někdo dřív hotovou svou práci, začne vymýšlet kraviny a možná bude tím tuplem neekologický. Navíc když moderní západní člověk je dřív hotový se svou prací, pokračuje v produkci. Je fakt, že použitelné systémy zlevňují výrobu i prodej, proto si víc lidí danou věc pořídí.

Závěr: Ergonomie na ekologii má vliv, ale je diskutabilní jaký. …Pokračování článku…

Jak popsat použitelnost laikovi

Kolegyně ze sekretariátu se mě ptala, co je to ergonomie – user experience. Zde je má odpověď:

Kerka: Prosím tě, Harmonika se mne ptala, co že je to ta ergonomie (nastoupila nedávno, nesetkala se s tím) – je nějaká výstižná definice , která by obsáhla to nejdůležitější cca tak na půl stránky?

Ráda bych si to taky v hlavě srovnala, i když představu mám, ale koho lepšího bych se měla na tohle zeptat než tebe ….

Berka: U židle je to to, že nemáš otlačený zadek a že si umíš nastavit opěrku hlavy a výšku, aniž bys na to volala technika.

U softwaru je to to, že se ho rychle naučíš, nebudeš nikdy volat hochy z ICT, protože všechno zvládneš sama a že budeš program ráda používat.

Kerka: Super – děkuju, polopatické, tudíž výstižné – DÍKY.

« Na předchozí stranu